Informativa sulle spedizioni

Informativa Spedizioni

1. Modalità di spedizione

Le spedizioni dei prodotti LUSH MIRAGE – Hair and Skin Biphasic Water vengono effettuate tramite corrieri nazionali selezionati per affidabilità e rapidità. Il servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni del corriere e a eventuali periodi di alta richiesta.


2. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati durante il weekend o giorni festivi vengono processati il primo giorno lavorativo utile.


3. Tempi di consegna

La consegna avviene generalmente entro:

  • 2–5 giorni lavorativi per l’Italia

  • 3–7 giorni lavorativi per isole e zone remote

I tempi possono subire variazioni per cause di forza maggiore, scioperi, condizioni meteo o ritardi del corriere.


4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base a:

  • destinazione

  • peso/volume del pacco

  • eventuali promozioni attive

La spedizione gratuita può essere prevista al raggiungimento di una soglia minima di acquisto, se indicato sul sito.


5. Tracciamento della spedizione

Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente riceve una email di conferma con il codice di tracciamento, che permette di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.


6. Consegna

Il corriere effettua due tentativi di consegna. In caso di assenza del destinatario, il pacco verrà depositato presso il punto di ritiro più vicino o secondo le modalità previste dal corriere.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e presidiato.


7. Ritardi o problemi di consegna

Il venditore non è responsabile per ritardi dovuti a:

  • cause di forza maggiore

  • problemi logistici del corriere

  • indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente

Per qualsiasi problema, il cliente può contattare l’assistenza all’indirizzo:paolalupascu722@gmail.com


8. Pacco danneggiato o manomesso

Se il pacco appare danneggiato, aperto o manomesso, il cliente deve:

  1. accettare con riserva

  2. fotografare il pacco

  3. contattare l’assistenza entro 24 ore

Questo permette di avviare la procedura di verifica con il corriere.


9. Mancata consegna

Se il pacco torna al mittente per:

  • indirizzo errato

  • mancato ritiro

  • destinatario assente

il cliente potrà richiedere una nuova spedizione, che sarà a suo carico.


10. Contatti

Per informazioni sulle spedizioni:Email:paolalupascu722@gmail.com PEC:lupascupaola@pec.it